Sécurité

Dernière mise à jour le 21 octobre 2026

En résumé

D’abord un fait qui change la lecture de tout le reste : chaque personne que tu croises ici a présenté une pièce d’identité et un selfie, contrôlés par quelqu’un de notre équipe. Ce n’est pas une option, et ce n’est pas réservé à quelques profils. Cela ne dit pas que la personne est sincère sur le reste — la section 3 dit précisément ce que cela garantit et ce que cela ne garantit pas.

Deux gestes à connaître avant d’en avoir besoin : bloquer, qui coupe tout immédiatement et sans prévenir l’autre, et signaler, qui nous alerte. Les deux sont dans le profil de la personne et dans la conversation.

Et une règle qui n’a pas d’exception : on n’envoie jamais d’argent à quelqu’un rencontré en ligne. Jamais, quel que soit le motif, quelle que soit l’urgence, même après des semaines de conversation. C’est l’arnaque la plus courante, et elle fonctionne précisément parce qu’on se croit à l’abri.

Ce résumé n’a pas de valeur contractuelle : il est là pour que personne n’ait à tout lire pour savoir s’il est concerné. C’est le texte complet qui s’applique.

1. Bloquer

Bloquer une personne fait trois choses, tout de suite : elle ne voit plus ton profil, elle ne peut plus t’écrire, et votre match disparaît. Elle n’est pas prévenue qu’elle a été bloquée — elle ne reçoit aucun message, aucune notification. Pour elle, tu as simplement cessé d’exister sur le service.

Tu n’as pas à te justifier, et tu n’as pas à attendre qu’il se passe « quelque chose d’assez grave ». Un malaise suffit. Tu retrouves la liste des personnes bloquées dans les réglages, et tu peux débloquer quelqu’un si tu changes d’avis.

2. Signaler

Le signalement est anonyme : la personne signalée n’apprend jamais qui l’a fait. Il est lu, et il peut mener à un avertissement, au retrait d’une photo ou à la suppression du compte.

Les sept motifs proposés :

Mineur, ou enfant mis en danger — Un profil qui semble appartenir à un enfant, un contenu qui sexualise un mineur, quelqu’un qui cherche à en approcher un. Ces signalements passent avant tous les autres.
Harcèlement — Messages insistants après un refus, insultes, menaces, pression pour obtenir des photos ou un rendez-vous.
Faux profil — Photos qui ne sont manifestement pas celles de la personne, identité empruntée, informations invraisemblables.
Contenu inapproprié — Photo ou message à caractère sexuel non sollicité, contenu violent, haineux.
Spam — Publicité, démarchage, lien envoyé en boucle, invitation à aller discuter ailleurs dès le premier message.
Arnaque ou demande d’argent — Un imprévu qui coûte de l’argent, une cagnotte, un investissement, un colis bloqué à la douane. Voir la section 4 : le scénario est presque toujours le même.
Autre — Pour tout ce qui n’entre dans aucune case. Décris en quelques mots : c’est lu par une personne.

Signaler et bloquer sont deux gestes distincts, et faire les deux est souvent le bon réflexe : le blocage te protège maintenant, le signalement protège les suivantes.

Pour un cas grave — menace, chantage à la photo, demande d’argent aboutie — écris aussi à À COMPLÉTER. Ces messages passent devant.

Si un mineur est en cause — un profil qui semble appartenir à un enfant, un contenu qui sexualise un mineur, quelqu’un qui cherche à en approcher un — écris directement à jonathan.kablan@gmail.com, et préviens la police si l’enfant est en danger immédiat. Nos normes de sécurité des enfants disent ce que nous en faisons, et à qui nous le signalons.

3. Ce que « profil vérifié » dit, et ce qu’il ne dit pas

Tous les profils que tu vois ont passé une vérification d’identité. Pas une partie : tous. Avant d’apparaître dans le fil de qui que ce soit, chaque personne a envoyé une carte nationale d’identité ou un passeport, plus un selfie pris sur le moment — et une personne de notre équipe a comparé les deux, puis les a comparés aux photos du profil.

Un compte qui n’a pas passé cette étape ne voit personne et n’est vu de personne. C’est aussi pour cela que le badge « vérifié » ne distingue plus personne : il n’est pas une récompense, c’est la condition d’entrée.

Ce que cela établit, et c’est beaucoup :

la personne existe, et c’est bien son visage sur ses photos ;
elle a 18 ans ou plus, lus sur un document officiel et non sur une case de formulaire ;
le compte créé avec les photos de quelqu’un d’autre ne passe pas — c’est exactement ce que la comparaison des visages attrape.

Ce que cela n’établit pas : que la personne est sincère sur le reste. Son métier, sa situation, ses intentions, le fait qu’elle soit libre — rien de tout cela n’est sur une pièce d’identité. Une personne vérifiée peut très bien être celle de la section 4. La vérification ne change pas ce qu’elle peut t’écrire ; elle change ce que nous pouvons faire le jour où tu la signales.

Elle ne garantit pas non plus que la personne n’a jamais été bannie sous un autre compte. Reste donc prudent avec quelqu’un dont le comportement t’alerte, même vérifié : c’est le comportement qui compte, pas la pastille.

Les pièces envoyées sont chiffrées, lues par le seul modérateur qui tranche la demande, et supprimées trente jours après la décision. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Les photos de profil, elles, passent par une modération humaine avant d’être visibles. Une photo refusée vaut un courriel qui dit pourquoi.

4. L’arnaque sentimentale, en détail

C’est le risque le plus fréquent sur toutes les applications de rencontre, et il mérite d’être décrit précisément — parce qu’il ne ressemble pas à une arnaque pendant qu’il se déroule.

Le scénario est presque toujours le même :

une personne très attentionnée, qui écrit beaucoup, souvent présentée comme vivant à l’étranger ou en déplacement ;
une intimité qui s’installe vite — on se confie, on parle d’avenir, parfois en quelques jours ;
un empêchement à se voir ou à s’appeler en vidéo, avec une raison crédible à chaque fois ;
puis un imprévu qui coûte de l’argent : hospitalisation, douane qui bloque un colis, billet à racheter, compte gelé. La somme est d’abord petite ;
et si l’on paye une fois, un second imprévu suit. Toujours.

Les signaux à prendre au sérieux : refuser systématiquement l’appel vidéo, vouloir quitter l’application dès les premiers messages pour continuer ailleurs, déclarer des sentiments très forts très tôt, et toute mention d’argent — même évoquée en passant, même sans rien demander encore.

Ce qu’il faut faire : ne rien envoyer, ne pas se justifier, bloquer, signaler pour « faux profil ». Si tu as déjà envoyé de l’argent, ce n’est pas ta faute et tu n’es pas seul : garde les messages et les reçus de transfert, signale-le à ton opérateur Mobile Money, porte plainte, et écris-nous à À COMPLÉTER pour que le compte soit fermé.

Et un rappel qui vaut pour tout le reste : IvoireLove ne te demandera jamais ton mot de passe, ni ton code secret Mobile Money, par message ou par courriel. Un message qui le fait n’est pas de nous.

5. Les photos intimes

Une photo envoyée est une photo qu’on ne contrôle plus : elle peut être capturée, gardée, rediffusée. Le chantage à la photo intime est fréquent, et il frappe aussi bien les hommes que les femmes.

Si cela t’arrive : ne paye pas — payer entretient le chantage et ne fait rien disparaître. Garde les preuves, bloque, signale, et écris à À COMPLÉTER. Partager ou menacer de partager une image intime sans consentement est une infraction, et un compte qui le fait est fermé sans préavis.

6. Avant un premier rendez-vous

Appelle-la en vidéo d’abord. Quelques minutes suffisent à écarter un faux profil, et c’est la précaution la plus efficace de cette page.
Choisis un lieu public et fréquenté, à une heure où il y a du monde. Pas chez elle, pas chez toi, pas la première fois.
Dis à quelqu’un où tu vas, avec qui, et jusqu’à quand. Partage ta position avec cette personne pendant le rendez-vous.
Organise ton trajet toi-même, à l’aller comme au retour. Ne dépends pas de la voiture de l’autre pour repartir.
Garde un œil sur ton verre et sur ton téléphone, et garde-les chargés.
Pars si tu n’es pas à l’aise. Tu ne dois aucune explication, aucune politesse, aucune seconde heure à quelqu’un qui te met mal.

7. En cas d’urgence

Si tu es en danger immédiat, appelle les secours avant de nous écrire. Nous ne sommes pas un service d’urgence : nos boîtes sont relevées aux heures de bureau, et nous ne pouvons pas intervenir sur le terrain.

Les numéros d’urgence en Côte d’Ivoire — police, gendarmerie, secours médicaux — ainsi que les associations d’aide aux victimes seront listés ici une fois vérifiés auprès des services concernés. Nous préférons une liste vide à des numéros approximatifs sur une page d’urgence.

8. Ce que nous faisons de notre côté

l’identité de chaque membre est vérifiée avant qu’il entre : pièce officielle, selfie, et une personne qui compare ;
la date de naissance est contrôlée deux fois : par le serveur à l’inscription, puis sur le document lui-même ;
les photos passent par une modération avant d’être visibles ;
personne ne peut t’écrire avant que l’intérêt soit réciproque : il n’y a pas de messages non sollicités ;
un blocage est appliqué par le serveur, pas masqué par l’affichage ;
les signalements sont lus par une personne ;
tes données sont traitées comme la politique de confidentialité le décrit, et ton numéro n’est jamais montré à un autre membre.

Ce que nous ne faisons pas : enquêter sur ce qui se passe hors du service, ni garantir qui que ce soit. Une identité vérifiée n’est pas une caution morale. Les conditions d’utilisation le disent aussi, et il valait mieux l’écrire deux fois que le laisser supposer.